Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за баснословные гонорары. К каждому новому делу Павлов кардинально меняет свой облик, становясь абсолютно неузнаваемым.
Свою феноменальную способность к перевоплощению он оттачивал с детских лет — это было его оружием в сложных отношениях с матерью. Годы практики подарили ему почти сверхъестественное умение читать людей, но лишили веры в окружающих. Сегодня он не доверяет никому — даже самому себе.